Telenor har endret vilkårene for sin frivillige returordning på mobiltelefoner kjøpt i nettbutikken. For kjøp fra 9. oktober 2026 må forseglingen være ubrutt ved retur under 60 dagers åpent kjøp. For tidligere kjøp gjelder de opprinnelige vilkårene.
To forskjellige returordninger
Kravet gjelder den utvidede ordningen. Telenor oppgir fortsatt 14 dagers angrerett ved nettkjøp. Forbrukerrådet forklarer at kunden normalt kan åpne emballasjen og undersøke en vare under angreretten. Mer omfattende bruk eller skade kan gi fradrag for verdireduksjon.
Sjekk kjøpsdatoen før du åpner esken
Vil du beholde muligheten til å returnere mobilen etter den utvidede ordningen, bør du lese de gjeldende vilkårene først. Telenor presiserer også at et mobilabonnement må sies opp separat dersom mobilen returneres.
Kilder kontrollert 22. oktober 2026: Telenors returinformasjon, punkt 13 i kjøpsvilkårene og Forbrukerrådets forklaring av angreretten. Endringen gjelder fra 9. oktober 2026.
Se også butikker med mobiltelefoner.